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工作学习 / IT杂谈 / 网站上的招聘广告中经常有ITIL这个词，到底指什么？听说是一套标准化的IT Service过程,最先由英国政府采用,现在在全世界被政府机构和大型公司的IT服务部门采用.其主要功能有: Incident Management,Problem Management,Change Management,Configuration Management,Release Management,etc.
从google中查了查：ITIL---IT Infrastructure Library的意思，还是没有搞懂到底指的是指么？请高人指点，有没有相关的网站让我看看有个了解，最好中文的，可以看快点了解个大概。
-tracyd(tracy);
2003-3-21
{388}
(#1099865@0)
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前几天有位大侠写得蛮清楚了，一时找不到了。
-workopolis(﹡ 枫树下の守望者 ﹡);
2003-3-21
(#1100019@0)
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这个俺知道，HP Service Desk是按照ITIL的概念开发出来的， IT Infrastructure Library (ITIL) is the only consistent and comprehensive documentation of best practice for IT Service Management. 这里面强调的是实践和总结， 尽管不是一个工业标准，但受到IBM， HP等大公司的推崇， 逐渐成为一个事实上IT管理的参考标准。 再有兴趣丢个mail给我。 给你个样本程序玩玩。
-nadir(xi);
2003-3-22
{321}
(#1100536@0)
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谢谢啦，给了一个邮件给你。其他有没有人提供一些网站可以让我了解更多一些的信息的。谢谢先！
-tracyd(tracy);
2003-3-22
(#1101732@0)
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还是没解释IT这两个字母的意思呀？
-thomas16888(无忌);
2003-3-25
(#1105583@0)
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K！你比小布还傻？
-workopolis(﹡ 枫树下の守望者 ﹡);
2003-3-25
(#1105673@0)