本文发表在 rolia.net 枫下论坛首先，我要承认，事发的当晚（星期一），一方面是出于对进一步处理此事的不知所措而上网来寻求大家的帮助，另一方面，也实在是当时太过生气才来发了这一贴，事实上，我没有预料到会在网络上引起这么大的影响，这么多人热情的支持和关注，这一点真的很让我们感动。

坦率地说，当初我们自己虽然也想到之所以会发生这样的事情，很可能是因为对方欺负我们是中国人（在等待警察到来的过程中，我就跟爱人说，预感到警察来了以后事情会更不利于我们，后来我爱人看到警察是亚裔，还以为可能情况会好些……），但我们发帖伊始，并没有想把这件事跟整个民族的大意联系起来，我们当时最关注的只是我们自己的遭遇和气愤。

当晚发了帖以后，我们甚至没有坐在电脑前面等待看来自网络的反应就下去了，没想到第二天一早再来看时，大家的反应这么激烈，远比我们预期的多很多。由于在我们内心中，并不是为了钱在争，只是想争一口气，所以才坚持不肯放弃。

几天以来，由于不断的有新的人新的建议出来，我们每天都在选择哪些应该立刻做，哪些事情应该暂缓做，或者有些事根本不做（比如说聚集车辆围攻油站，虽然这个方案可能最直接最快速最有效，但这样做的话，就要让很多人站出来直接陷入纠纷，即占用朋友们的时间和精力，又可能给朋友们带来不必要的麻烦，因此我们放弃这样做的可能）。尽管我们在征集大家的签名，但并不是说我们立刻就要把这些签名一起交给什么媒体或者Esso总部，我们要分步骤地对待这件事。

我先来解释一下征求支持和签名的想法的由来：最初源于爱人同事帮助修改了投诉信，末了加上了最后一段话，不管怎么说爱人部门内部的同事（包括来自全球很多国家的，以及本地的白人）大部分比较热情的加上了自己的签名。于是有了想依次推广范围大一些的想法。大家可以看到我们在投诉信里面只字未提类似：种族歧视、华人等等的字样，所有的内容也就是当作一件商业纠纷来处理。大家的签名只不过代表了对油站这样处理问题的极度不满而已，从而希望进一步引起Esso公司的注意。

下面我就简单说一下目前我们打算进行的步骤：
1、我们正在修改给Esso的投诉信（信中会附上我们自己的签名，以及直接参与了此事的爱人同事们的签名，但不会包括网络上征集来的签名，我们会在信中提到已经获得很多支持），使得文体看上去更正式，语言更言简意骇并且更清楚的表达我们的愤怒和不满，以及强烈要求尽快解决问题的基本态度；
2、然后我们会把这封信以三种方式送交Esso总部——邮寄、传真、E-mail；
3、用一周到两周的时间等待Esso总部的反馈，在等待过程中，我们会陆续给Esso总部发送征集来的签名，以引起并且加强对方的重视；如果得到的结果可以令我们满意（公开道歉并且赔偿损失），这件事情到此结束；如果不能，继续下面的程序；
4、进一步咨询律师，上小额法庭；

我们注意到关于这件事的继续处理方式已经引起了大家的颇多争论，有些朋友站在各自不同的角度给出了各自的看法和意见，对此我们深表欢迎、理解和尊重。还是那句话，每个人有自己处理问题的方式，有些方法可能在一个人群众被认为过激或者不足，但对于另一个人群确是好的，我们不希望大家因为不同的角度和观点而争论到人身攻击的程度，那实在不是我们想由此引发的。

有些朋友不赞成把个体的事件与民族的利益联结起来，我们也不想刻意去建立这种连接，但我们不反对其他热心的朋友们关联这两者，毕竟，这两方不能说一点关系都没有。

最后，我们要感谢每一位给予关注、支持包括批评的朋友。我们想要告诉大家的是——我们不会半途而废，即便花费很多时间、金钱和精力，我们会坚持下去为自己的人格尊严讨回公道的。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net